Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden FILALINE
Artikel 1 - Definities
1.1 Webshop: De online winkel van FILALINE, te vinden op www.filaline.com
1.2 Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een overeenkomst aangaat met FILALINE.
1.3 Overeenkomst: De koopovereenkomst die tot stand komt tussen de Klant en FILALINE wanneer de Klant een bestelling plaatst via de webshop.
1.4 Producten: De goederen die via de webshop worden aangeboden, waaronder gepersonaliseerde items, tassen en items voor kinderen.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen FILALINE en de Klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling via de webshop verklaart de Klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 - Aanbod en Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend en kunnen door FILALINE op elk moment worden aangepast of ingetrokken.
3.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de bestelling heeft geplaatst en een bevestiging van ontvangst van de bestelling per e-mail heeft ontvangen van FILALINE.
3.3 FILALINE heeft het recht om een bestelling te weigeren indien er sprake is van onvolledige of onjuiste informatie, onvoldoende betaling of andere redenen.
Artikel 4 - Prijzen en Betaling
4.1 Alle prijzen op de webshop zijn in euro's, inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 De verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces en zijn voor rekening van de Klant, maar deze zijn vanaf het totale bedrag van 65,00 euro gratis.
4.3 Betaling dient direct te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op de webshop.
Artikel 5 - Gepersonaliseerde Producten
5.1 Producten die gepersonaliseerd zijn (zoals tassen en andere items die op maat worden gemaakt) worden speciaal voor de Klant geproduceerd en kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Mocht het product defect zijn of niet overeenkomen met de bestelling, dan wordt er contact opgenomen met de klantenservice van FILALINE via het e-mailadres info@filaline.com
5.2 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor gepersonaliseerde producten. De Klant dient zorg te dragen voor het correct doorgeven van de personalisatiegegevens bij het plaatsen van de bestelling.
Artikel 6 - Herroepingsrecht en Retourneren
6.1 De Klant heeft het recht om een niet-gepersonaliseerd product binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren, mits het product ongebruikt, in de originele staat en verpakking verkeert.
6.2 De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de Klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Hier wordt bij voorhand contact opgenomen met de klantenservice van FILALINE via info@filaline.com
6.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Klant binnen de termijn van 30 dagen contact op te nemen met FILALINE via info@filaline.com . De Klant ontvangt verdere instructies over het retourproces.
Artikel 7 - Levering
7.1 De levering van de producten zal plaatsvinden op het door de Klant opgegeven adres, tenzij anders overeengekomen.
7.2 FILALINE zal de bestelling zo snel mogelijk verwerken en verzenden, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar macht liggen, zoals vertragingen bij de bezorgdiensten.
7.3 De aangegeven levertijd is een schatting. Vertragingen kunnen zich voordoen, maar FILALINE zal de Klant zo snel mogelijk informeren over eventuele vertragingen.
Artikel 8 - Garantie en Klachten
8.1 FILALINE garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en geen gebreken vertonen bij levering. De garantie geldt voor de duur van de wettelijk vastgestelde garantietermijn.
8.2 Indien het product defect is bij ontvangst, dient de Klant dit binnen 30 dagen na ontvangst aan FILALINE te melden. Klachten kunnen worden ingediend via info@filaline.com .
8.3 Indien een klacht gegrond is, zal FILALINE naar keuze het defecte product repareren, vervangen of een terugbetaling aanbieden. Hier wordt individueel naar gekeken en er wordt contact opgenomen met de Klant hierover.
Artikel 9 - Intellectueel Eigendom
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, de website en andere materialen van FILALINE behoren toe aan FILALINE of de rechthebbenden daarvan.
9.2 Het is de Klant niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van FILALINE de producten, inhoud van de website of andere materialen van FILALINE te kopiëren, te verspreiden of te verveelvoudigen.
Artikel 10 - Privacy en Gegevensbescherming
10.1 FILALINE respecteert de privacy van de Klant en verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring.
10.2 De Klant heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, conform de geldende wetgeving.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
11.1 FILALINE is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten.
11.2 De aansprakelijkheid van FILALINE is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de desbetreffende bestelling.
Artikel 12 - Toepasselijk Recht en Geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten tussen FILALINE en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.