Frequently asked questions
Bestelling
Wij verzenden via DHL
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Niet-gepersonaliseerde items worden binnen 3 werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde items worden binnen 5 werkdagen verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen boven €65,- is verzendig gratis. Verzendtarieven voor bestellingen onder de €65,- worden berekend bij de checkout.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen retourneren. Voor vervolg stappen stuurt u een mail naar info@filaline.com met vermelding van uw order nummer. U kunt uw aankoop verzenden naar:
Filaline
Reine Victoriaweg 3
1731PB Winkel
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor uw retourzending niet door Filaline worden gedekt of vergoed.
Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet je artikel ongebruikt zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat tijdens de retourzending of voor het verlies van uw artikel tijdens de verzending.
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag overgemaakt op uw bankrekening
Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd of geruild.
Kan ik mijn gepersonaliseerde item retourneren?
Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Het is mogelijk om uw bestelling af te halen vanaf adres:
Reine Victoriaweg 3
1731 PB
Winkel
Noord-Holland
Hoe stuur ik een zending retour?
Neem contact met ons op via info@filaline.com.
Algemene voorwaarden
Answer
Get in touch
Heb je een vraag over een bestelling?